Zásady vracení plateb

Poslední aktualizace: 1. července 2026

Tyto zásady se vztahují na web tidewater.digital provozovaný ateliérem Tidewater — Zahrada & Domov, se sídlem Rašínovo nábřeží 383/58, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO: 09183746 (dále jen „provozovatel", „my" nebo „ateliér"). V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na [email protected] nebo telefonicky na +420 234 567 890.

1. Rozsah zásad

Tyto zásady popisují podmínky vracení plateb a záloh za služby ateliéru Tidewater — Zahrada & Domov.

2. Nezávazná konzultace

První konzultace a orientační cenová nabídka jsou poskytovány bez poplatku a bez závazku. Nevzniká zde žádná platba, kterou by bylo nutné vracet.

3. Projektová dokumentace

Zálohu na projektovou dokumentaci vracíme v plné výši, pokud práce na návrhu dosud nebyly zahájeny. Byla-li dokumentace částečně zpracována, vracíme poměrnou část zálohy odpovídající neprovedené práci.

4. Realizace

V případě zrušení objednané realizace před jejím zahájením vracíme uhrazenou zálohu poníženou o prokazatelně vynaložené náklady (např. objednaný materiál či rostliny na míru). Konkrétní vyúčtování vždy doložíme.

5. Reklamace

Zjistíte-li vadu díla, kontaktujte nás na [email protected]. Oprávněné reklamace řešíme přednostně opravou nebo náhradním plněním; není-li to možné, přiměřenou slevou nebo vrácením odpovídající části ceny.

6. Způsob a lhůta vrácení

Schválené vratky poukazujeme bezhotovostně na účet, ze kterého byla platba provedena, zpravidla do 14 dnů od odsouhlasení vyúčtování.

7. Kontakt pro vratky

Žádosti o vrácení platby zasílejte písemně na [email protected] s uvedením čísla objednávky.